Questions Fréquemment Posées

Tout ce que vous devez savoir sur vos bijoux YAY Paris

Quels sont les délais de livraison ?

Toutes nos commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Pour la France métropolitaine, la livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrés via Colissimo ou Lettre Suivie.

Les bijoux YAY Paris résistent-ils à l'eau ?

Oui, nos bijoux sont conçus en plaqué or 18 carats ou en argent fin pour résister à votre quotidien. Nous recommandons toutefois d'éviter le contact prolongé avec le parfum et les produits chimiques pour préserver leur éclat.

Comment puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit. L'article doit être neuf, non porté et dans son emballage d'origine. Contactez notre service client pour obtenir la procédure de retour.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.

Proposez-vous une garantie sur vos créations ?

Tous nos bijoux bénéficient d'une garantie de 6 mois contre tout défaut de fabrication. Si votre bijou présente un souci, nous nous engageons à le réparer ou à l'échanger gratuitement.

Où sont fabriqués vos bijoux ?

Chaque pièce est imaginée et assemblée à la main avec soin dans notre atelier parisien, garantissant un savoir-faire artisanal et une qualité exceptionnelle.